Detailhandel: Lille og afsides – men med succes

Lyd og Billedspecialisten, Frederikshavn

Lyd og Billedspecialisten, Frederikshavn

Forhandler i Frederikshavn har succes med at lægge tre butikker ved siden af hinanden og ved at give kunderne oplevelser – og nu investeres i en større ombygning

Lyd- og Billed Specialistens butik i Frederikshavn, som suppleres med to butikker med henholdsvis Loewe- og B&O-produkter. Dét giver synergi. (Foto: PR).

At være mindre og ligge afsides, kan godt være en god måde at overleve på som radio-tv-forhandler.

I en tid, hvor Fona kom i klemme i kampen mellem Elgigantens og Powers store elektronik-supermarkeder, er det interessant at kaste blikket mod noget af det nordligste rent butiksmæssigt:

I Frederikshavn putter Laust Nielsen p.t. en del penge i ombygning af tre butikker med fokus på, at kunderne skal få endnu større oplevelser:

– Vi er en »forkælet« branche: Vi har lyd og billede som taler til alle sanser. Og spiller vi på det hele, så begejstrer vi kunderne hver gang, siger Laust Nielsen til BFE’s nyhedsbrev DIGImail.

Oplevelser vigtigere end pris
Hans erfaring er, at det sagtens kan lade sig gøre at eksistere godt uden ensidigt at satse på lav pris. Vigtigere er, at kunderne oplever produkternes finesser:

– Alle kunder, der træder ind, skal have en sublim oplevelse. Vi får for eksempel et rum med mørklægning, så vi kan vise Ambilight-tv fra Philips under gunstige forhold. Og vi vil også gøre meget ud af projektorer, siger Laust Nielsen.

Hans tre butikker ville slet ikke kunne eksistere udelukkende med kunder fra Frederikshavn Kommune, men hans erfaring er, at butikkerne tiltrækker kunder fra et ganske stort opland på grund af oplevelse og personlig betjening.

En butik blev til tre – og så gik det stærkt
Men hvorfor lige tre butikker? Der er tale om en familieejet butik, som går 40 år tilbage. I mange år var det en traditionel 2Tal-butik, som blev ændret til en selvstændig butik under navnet Lyd- og Billed Specialisten for at adskille sig fra andre.

For 5 år siden suppleres med Jyllands eneste Loewe Gallery i butikken ved siden af, og det trak kunder til fra et større opland. Og for tre år siden åbnede en B&O-butik på den anden side – og den er allerede i Top 50 når det gælder omsætning blandt verdens 700 B&O-butikker.

– Der er oplevelser i alle tre butikker – og nu udvider vi med flere. Med de tre butikker ved siden af hinanden  har vi hele spektret og kunderne kan se det bedste, branchen kan levere. Og vi kan via synergieffekten generere en bedre omsætning.

Laust Nielsen føjer til, at synergien også giver lavere omkostninger i bagbutikken med eksempelvis bogholderi, service og hjemmesider.

Den gennemgribende ombygning af de tre butikker ventes færdig medio maj – og du kan få et indtryk af  de tre butikker hér.

IFA: Det forbundne hjem vokser i alle henseender

IFA i Berlin

IFA i Berlin

Ligesom biler og hårde hvidevarer indgår som vigtige elementer i udviklingen af forbrugerelektronik – det vil kunne ses 2.-7. september i Berlin

IFA fra 2. til 7. september i Berlin sættes fokus på det forbundne hjem. Og slår på, at også skærme til HDR, film på UHD Blu-ray-skiver, 3D-lyd og musikstreaming, Virtual Reality-udstyr, 3D-printere, skannere samt sensorer er andre vægtige områder. (Foto: Erling Madsen).

Tendensen er fortsat klar: Dét, at vi vil være forbundet elektronisk, er i fokus, ligesom biler og hårde hvidevarer indgår som vigtige elementer i udviklingen af forbrugerelektronik.

Og der er stor interesse for at vise nye produkter frem, skriver BFE’s nyhedsbrev DIGImail.

Senest bekræftet af Europas største forbrugerelektronikudstilling, IFA i Berlin, som nu melder alt udsolgt fire måneder før åbningen.

10.000 ekstra kvadratmeter
I år bliver udstillingen endnu større. I fjor var der omkring 1.500 udstillere, som boltrede sig på omkring 150.000 m², som blev besøgt af 245.000 fagfolk, presse og forbrugere, da udstillingen i weekenden er åben for alle interesserede.

I år suppleres med 10.000 m2 B2B: IFA Global Markets på Station Berlin 20 minutters shuttlebus-transport fra IFA.

Ifølge Jürgen Boyny, som er Global Director i GfK, vil udviklingen i år betyde endnu flere forbundne enheder. Ikke mindst smartphone som vil vokse 7 % i salg – plus at der sælges et hav af andre enheder koblet på Internet of Things.

– Denne »forbundenhed« giver mulighed for helt nye og innovative applikationer, eksempelvis til intelligente hjem, registrering af sundhed og fitness og mobilbetaling. Forbrugerne er kun i den indledende fase af Internet of Things, siger Jürgen Boyny.

Hovedtalerne viser hvordan tingene hænger sammen
At det forbundne er i fokus og breder sig over flere områder, ses også af, at IFA annoncerer to key note-talere til åbningen; begge kan tages som udtryk for, hvordan forbrugerelektronik smelter sammen med andre kategorier:

Den ene er CEO Karsten Ottenberg fra hvidevare-firmaet BSH, som vil fortælle om det forbundne køkken. Den anden er bestyrelsesformand Dieter Zetsche fra bilfirmaet Daimler, og han er også chef for bildivisionen i Mercedes-Benz.

IFA slår også på, at følgende områder vil være i fokus i år fra 2. til 7. september: Skærme til HDR, film på UHD Blu-ray-skiver, 3D-lyd, musikstreaming, Virtual Reality-udstyr, 3D-printere, skannere samt sensorer – alle sammen elementer, der spiller med i det forbundne hjem.